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Lindsey Raymond
Lindsey Raymond
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人工智能提高销售生产力，促使公司招聘更多员工
虽然许多人工智能供应商宣扬用人工智能取代人工销售团队，但一家名为 EliseAI 的公司正计划将其销售人员数量翻倍，因为人工智能工具提高了生产力。EliseAI 的销售团队在过去一年中增长了 74%，每位销售人员都利用了包括定制工具在内的人工智能。这种方法挑战了人工智能主要好处是减少裁员成本的观点，而是表明人工智能可以提高个人绩效并证明招聘更多员工的合理性。
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人工智能转型需要组织再造，而不仅仅是数字化升级
人工智能转型需要根本性的组织再造，超越了数字化转型的范畴。虽然数字工具主要改变了任务的执行方式，但人工智能通过将人类的注意力从执行转移到监督、判断和批判性思维来重新定义角色。这种转变带来了与质量和问责制相关的新风险，正如Klarna的AI助手经验所示，该助手最初导致服务质量下降，之后该公司恢复了人工客服。研究表明，人工智能辅助可以提高生产力，特别是对经验较少的员工，这凸显了其重新分配专业知识的潜力。