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KnowledgeForge

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  1. 2026-08-19 product_launch AWS has launched KnowledgeForge, a system to extract and manage knowledge from IT service management tickets. 来源
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  1. TOOL · CL_209803 ·

    AWS推出KnowledgeForge，利用AI从ITSM工单中挖掘知识

    AWS开发了KnowledgeForge，一个旨在从通常被遗忘的已解决IT服务管理（ITSM）工单中提取宝贵知识的系统。该工具旨在通过从工单数据创建新的知识库文章，以及整理现有知识库以删除重复项和提高内容质量来改进企业IT支持。KnowledgeForge利用Amazon Bedrock进行内容生成和改进，Amazon S3 Vectors进行重复检测，以及AWS Step Functions进行工作流编排。