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MEME · CL_136248 · Jul 10 · 15:38

Booking.com 因仅限 AI 互动而受到客户支持批评

一位用户讲述了其表姐乘坐 KLM 航班的糟糕经历，该航班很可能已被取消，但 Booking.com 未能及时通知。用户详细描述了通过 Booking.com 的 AI 聊天和电话系统尝试联系人工客服的困难过程，系统反复将他们重定向到自动回复。最终，表姐不得不直接联系 KLM 重新预订航班，这导致了对 Booking.com 客户服务的强烈负面评价。