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KLM
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新的知识层模型旨在实现可溯源证据的 AI 输出
研究人员推出知识层模型 (KLM),这是一个开放规范,旨在提供可溯源证据的 AI 输出和诊断功能。KLM 旨在允许审查者检查 AI 生成答案的依据,包括版本化的认知评估和明确的未知信息。名为 SEDIM 的参考实现属于 Nage AI OS 的一部分,初步实验在路由基准测试和容量增长比较方面显示出混合结果,同时也突出了遗留数据打包方面的问题。
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Booking.com 因仅限 AI 互动而受到客户支持批评
一位用户讲述了其表姐乘坐 KLM 航班的糟糕经历,该航班很可能已被取消,但 Booking.com 未能及时通知。用户详细描述了通过 Booking.com 的 AI 聊天和电话系统尝试联系人工客服的困难过程,系统反复将他们重定向到自动回复。最终,表姐不得不直接联系 KLM 重新预订航班,这导致了对 Booking.com 客户服务的强烈负面评价。