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Human-agent team
Human-agent team
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新方法在对话系统中将轮次切换与语义解耦
研究人员开发了一种新方法，通过将轮次切换与语义生成解耦来改进全双工对话系统。该方法利用真实的人与人语音对话来训练轮次切换能力，并利用人与代理的文本对话进行语义控制。新颖的 Source-Aware Calibrated Loss 函数通过校准状态转换令牌和优化数据源贡献，进一步完善了该过程，从而提高了轮次切换能力，同时保持了语言模型的语义能力。
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iDesk360 整合 AI 和人工代理以简化客户管理
iDesk360 提供 AI 代理与人工代理团队相结合的解决方案，用于管理日常业务沟通、客户支持、订单和跟进。这种集成方法旨在使客户管理更高效、更快速、更有条理，让企业能够安心专注于其核心业务。