Huang Bingrong

欧莱雅将生成式AI整合到其业务的各个环节，从产品到客户服务

欧莱雅正在将其生成式AI整合到从产品开发、内容创作到客户服务和员工培训的整个业务链条中。这家美容巨头在世界人工智能大会（WAIC）上展示了其AI驱动的美容顾问3CE GENBA，以及用于头发产品配方的数字孪生。这一战略转变旨在重新定义消费者体验和内部运营，通过赋能员工成为“AI增强型专家”并培育开放式创新生态系统，为“智能代理电子商务”时代做好准备。