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Genius Bar
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Apple 在 Genius Bar 试点 AI 驱动的 Live Notes 进行维修记录转录
Apple 正在试点一项名为 Live Notes 的新 AI 功能，该功能将在其 Genius Bar 门店推出。该工具可以转录客户的维修对话，旨在腾出员工时间以进行更多直接的客户互动。将人工智能集成到此客户服务工作流程中也引发了关于潜在隐私影响的讨论。
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Apple 据报道使用 AI 录制和总结 Genius Bar 对话
据报道，Apple 正在开始录制并使用 AI 来总结其 Genius Bar 支持点的客户互动。此举旨在提高服务质量并可能训练 AI 模型。此举引起了一些用户的隐私担忧，他们担心自己的对话被录制和分析的后果。