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Freddy AI Agent Studio
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Freshworks 扩展 AI 工作室；Accenture 投资供应链 AI
Freshworks 扩展了其 Freddy AI Agent Studio，此举可能会影响其市场地位。同时，Accenture 正在投资 Aera Technology 以增强供应链领域的 AI 解决方案。这两项发展都凸显了 Agentic AI 在各种业务功能中的日益整合。
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Freshworks将MCP网关嵌入Freshservice以提供AI上下文
Freshworks已将其MCP网关集成到其Freshservice ITSM平台中，旨在解决AI代理无法访问实时企业数据的问题。这个新网关允许AI代理从Workday和ClickUp等各种系统中提取信息，而无需自定义集成代码，从而实现更高效的工作流程。该公司还推出了Freddy AI Agent Studio，这是一个用于构建这些代理的无代码环境，并推出了具有体验服务水平协议（xLA）的AI Insights，以衡量员工满意度，而不…