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ECMC hospital

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  1. TOOL · CL_230284 ·

    ECMC 医院的 AI 电话系统导致患者不满和药物续订问题

    布法罗的 ECMC 医院实施了一个基于 AI 的电话自动应答系统，该系统已引起患者的极大不满。该系统承诺在留言后 7-10 天内回复，并且不允许直接联系医生办公室工作人员。这对于需要在 3 天的紧迫窗口内续订救命药物的患者来说尤其成问题，因为 AI 系统的延迟和无法妥善提交给保险公司可能危及他们的治疗。