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实体 Duncan Chiu

Duncan Chiu

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  1. TOOL · CL_222785 ·

    香港1823平台将使用AI加快投诉处理

    香港的1823投诉平台将整合AI以提高效率并减少公众的挫败感。立法者认为这将加快投诉处理速度,并确保案件被分配到正确的部门,以解决过去投诉分配不当的问题。然而,专家警告说,AI的部署,特别是代理系统,需要强大的数据安全保障,以防止隐私泄露并降低自动化错误的风险。