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COMMENTARY · CL_272652 · Sep 30 · 18:56

AI代理将涌入客服领域，Ethan Mollick预测

Ethan Mollick预测，企业将很快面临大量代表消费者的AI代理发起的客户服务咨询。这些来自“Dots & Muses”等公司的AI代理将通过语音和聊天渠道为用户争取更优惠的交易。Mollick指出，关于个人成功使用AI代理完成此类任务的故事已经流传，并预计将变得更加普遍。