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  1. TOOL · CL_177890 ·

    香港在访问北京后探索AI赋能的1823热线

    香港立法会与行政部门正在探索新的沟通渠道，包括对1823公共咨询和投诉热线进行AI辅助改造的可能性，该改造将以北京的12345热线为蓝本。此举旨在通过利用大数据和AI进行响应路由来提高政府问责制和效率。讨论还涉及增强“智方便”应用程序以及将邮局转变为居民服务中心，以更好地服务公众。