Diana David

ServiceNow 报告：区分 AI 领导者与落后者的不是技术，而是人才

ServiceNow 的一份新报告强调了 AI 采用方面存在的巨大差距，领先的公司优先考虑对人才的投资和运营纪律，而不是仅仅进行技术进步。这些“领跑者”组织（约占受访者的 21%）在 AI 技能提升、统一数据战略和清晰的 AI 愿景方面，比同行表现出更高的比率。报告强调，真正的 AI 成熟度和生产力提升源于领导层的愿景、整合的培训以及从头开始重新设计流程的意愿，而不是简单地将 AI 应用于现有的、可能存在缺陷的工作流程。