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CRM-Agent-Bench

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TOOL · CL_321943 · Oct 26 · 04:00

新的CRM-Agent-Bench对企业语言智能体进行基准测试

研究人员推出了CRM-Agent-Bench，这是一个旨在评估有状态企业环境中语言智能体的新基准。该基准使用客户关系管理（CRM）任务作为测试平台，从四个关键方面评估智能体：结果、轨迹、运营可行性和策略合规性。该基准包含跨越九个业务领域的555个多轮任务，每个任务都有一个智能体必须严格遵守才能成功的可执行合同。对十六个系统的初步评估显示，严格成功率在64.32%至83.60%之间，顶级表现者在成本和可靠性方面存在显著差异。