CPGRAMS

开源 AI 模型 Nandi 可路由印度语言投诉

Nandi 是一款开源 AI 模型，旨在对 13 种印度语言的客户投诉进行分类和路由。该模型拥有 5.6 亿个参数，可根据印度储备银行 (RBI) 和印度保险监管与发展局 (IRDAI) 等机构的监管列表将投诉分为 53 类，并提供紧急程度。虽然 Nandi 在合成数据上达到了 92.9% 的准确率，但在真实帖子上的表现下降到正确类别的 62.5%，前三类别的 81.3%，突显了合成测试与实际应用之间的差距。