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实体 Consumer Pulse 2026

Consumer Pulse 2026

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  1. COMMENTARY · CL_299018 ·

    Agentic AI 重塑旅行忠诚度，优先考虑速度和便捷性而非品牌

    根据埃森哲的研究，旅行品牌正面临客户忠诚度的重大转变，这归因于 Agentic AI 的兴起。旅行者越来越看重体验的速度和便捷性，而非长期的品牌关系，绝大多数人愿意为了更顺畅的流程而更换供应商。当前预订系统的复杂性和支付挑战会产生摩擦点，而 AI 可以帮助消除这些摩擦点，从而从根本上改变品牌留住和吸引客户的方式。