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CarMax 部署 AI 处理客服电话
CarMax 正在实施一个由 AI 驱动的系统来处理客户服务电话，旨在提高效率和客户体验。该计划涉及利用 Agentic AI 来管理互动，这可能会简化销售流程，并将人工客服解放出来处理更复杂的任务。该公司在客服领域转向 AI 的举措反映了汽车零售行业采用先进技术的更广泛趋势。
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汽油价格飙升，二手电动汽车需求激增
由于近期汽油价格飙升以及人们对长期节省成本的兴趣重燃，二手电动汽车的需求激增。特斯拉 Model X 和 Rivian R1S 等车型价格大幅上涨，自二月以来二手电动汽车的整体价格上涨了近10%。这一趋势也惠及了更经济实惠的选择，例如雪佛兰 Bolt EV，其价格也出现了显著上涨。