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Azure Communication Services

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  1. TOOL · CL_140960 ·

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    Amazon Connect 推出了新的人工智能驱动体验，可将客户无缝连接到 Microsoft Teams 专家。此解决方案旨在弥合人工智能驱动的初始客户互动与需要使用 Microsoft Teams 的人工主题专家之间的差距。该系统提供带有上下文的温暖转接，确保客户无需重复陈述，并且专家在参与前会收到简报。