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Ariane Gorin
Ariane Gorin
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AI代理预订有限的旅行，面临政策和准确性障碍
AI代理已开始预订旅行，但目前其能力仅限于公司已开通专用渠道的特定场景。例如，Meta的Muse代理可以为美国Expedia酒店预订“立即支付”的费率，并通过Stripe Link处理付款。然而，在Booking.com等平台上，这些代理的预订量不到1%。此外，AI代理经常未能遵守公司政策或准确更新记录，需要人工监督关键操作，如日期更改或付款确认。
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Expedia首席执行官：AI代理尚未改变旅行预订习惯
Expedia Group首席执行官Ariane Gorin表示，尽管目前AI代理尚未改变消费者预订行为，但该公司正在积极探索其潜力。Gorin指出，Expedia正在投资AI以提升客户体验和简化运营。她还提到，旅游业仍处于AI采用的早期阶段，预计未来将有重大发展。