Amazon Connect
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1 天有情绪数据
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Salesforce Agentforce实现跨Web、邮件和语音渠道的统一AI
Salesforce的Agentforce架构通过将推理与呈现分离，实现了跨多种通信渠道的自适应性。单个Agentforce实例充当中央智能引擎，为Web聊天、电子邮件和语音等各种界面提供统一的主题、操作和数据检索器。在内部，用户可以通过三种界面访问此AI：Agentforce Coworker用于通用工作区协助，Sidebar Panel用于上下文记录协同，以及用于定制企业工作站的自定义UI选项。
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游戏新闻汇总：CLUTCH、巫师 4、Blood Dungeon 和 AI 电话系统
Focus Entertainment 将发行 Maverick Games 的开放世界动作驾驶游戏 CLUTCH。另外，CD Projekt 计划在 2028 年发布《巫师 4》，相关细节在 Gamescom 前夕浮出水面。此外，Messhof 的新游戏 Blood Dungeon 被描述为一款带有平台元素、类似《吸血鬼幸存者》的优秀游戏。最后，一篇指南详细介绍了如何使用 Amazon Connect 构建餐厅电话 AI 主机，用于…
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AWS 推出使用 Amazon Connect 的餐厅 AI 订餐系统
AWS 推出了一个新系统，供餐厅使用由 Amazon Connect 提供支持的 AI 主机来处理电话订单。该 AI 主机可以接听来电、回答菜单问题、查找附近的取货点并确认订单，所有这些都无需应用程序或网站。该解决方案集成了 Amazon Connect 用于电话通信，集成了 Amazon Lex V2 with Agentic Voice 用于语音处理，并集成了 Amazon Connect AI 代理用于对话编排，通过 Amazo…
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Amazon Connect 与 Microsoft Teams 集成，实现 AI 驱动的专家交接
Amazon Connect 推出了新的人工智能驱动体验，可将客户无缝连接到 Microsoft Teams 专家。此解决方案旨在弥合人工智能驱动的初始客户互动与需要使用 Microsoft Teams 的人工主题专家之间的差距。该系统提供带有上下文的温暖转接，确保客户无需重复陈述，并且专家在参与前会收到简报。
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AWS 推出新的 AI 应用并与 OpenAI 合作，面临过往产品坟场担忧
AWS 宣布大力拓展应用业务，推出了几款新的人工智能驱动产品，并重新命名了现有产品。其中关键产品包括用于供应链规划的 Amazon Connect Decisions、用于招聘的 Connect Talent，以及用于临床 AI 的 Connect Health，所有这些产品都旨在与成熟的企业软件供应商竞争。一个主要亮点是与 OpenAI 的合作，在 AWS 上集成了 Bedrock Managed Agents 和 Codex，并达…
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AWS推出Amazon Quick，将OpenAI模型集成到Bedrock
Amazon Web Services（AWS）推出了Amazon Quick，这是一款旨在与本地文件、电子邮件和应用程序集成以简化工作流程的人工智能代理。该公司还宣布与OpenAI深化合作，将其最新的模型，包括GPT-5.4和未来的GPT-5.5，引入Amazon Bedrock，为企业提供增强的安全功能。此外，AWS还推出了四款针对供应链、招聘、客户体验和医疗保健等特定行业定制的Amazon Connect解决方案，所有这些都由人…