Alex Susskind

Chick-fil-A 优先考虑人工互动而非 AI 得来速通道，McDonald’s 测试 AI 点餐并面临定价诉讼

虽然 McDonald’s 正在为其得来速通道测试如 Archy 这样的 AI 语音点餐系统，但 Chick-fil-A 已决定不实施类似技术。Chick-fil-A 首席执行官 Andrew Cathy 表示，公司在客户服务中优先考虑人际互动和热情好客，相信这能提升用餐体验。与此同时，McDonald’s 还面临一项诉讼，指控其定价算法导致菜单价格上涨，尽管该公司否认了这些指控。