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AICOE Institute
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提出代理式自动化投资回报率新框架
用于机器人流程自动化 (RPA) 的传统投资回报率 (ROI) 模型不足以评估代理式自动化的全部价值。本文提出了一个新框架，供人工智能卓越中心衡量代理的综合效益，超越了单纯的时间节省，纳入了异常处理和其他定性改进等因素。
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人工智能卓越中心必须将重点从用例转移到业务价值
麦肯锡的数据显示，大型公司越来越多地在整个运营中部署人工智能，88%的公司至少在一个业务职能中使用人工智能，44%的公司将其推广到整个企业。然而，财务回报并未跟上步伐，只有6%的组织在人工智能采用方面取得了高绩效。文章认为，传统的人工智能卓越中心（AI CoE）需要从人才库转变为业务价值的促进者，专注于决策、标准和问责制，而不仅仅是关注用例。