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AI support bot
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Meta的AI机器人允许黑客访问Instagram账户
Meta为Instagram提供的AI支持机器人被攻击者利用，获得了对用户账户的未经授权的访问。此次攻击利用了欺骗机器人更改账户电子邮件地址的方法，使黑客能够接管包括白宫和Sephora在内的知名账户。Meta此后已发布紧急补丁以解决此漏洞。
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Anthropic AI客服未能解决用户账单问题
一位用户在使用Anthropic服务时遇到了账单问题，被错误地收取了额外一年的费用。在尝试解决问题时，用户发现AI客服机器人变得无响应，导致他们无法找到明确的客户服务途径。这种情况凸显了当自动化系统出现故障时，AI驱动的服务在客户支持方面可能存在的不足。