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AI Appeals Processor

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  1. TOOL · CL_289442 ·

    AI系统自动分类公民申诉

    研究人员开发了一个AI Appeals Processor，旨在自动化政府服务中公民申诉的分类和路由。该深度学习模型利用多语言BERT，在俄语数据集上达到了82%的准确率，显著优于人工操作员。尽管该系统在人工监督下部署，但将端到端处理时间缩短了50%以上，大多数剩余错误归因于申诉分类本身，而非模型性能。