虽然AI可以协助客户互动，但完全将这些对话委托给AI存在风险。在客户服务中使用AI时，保持同理心、背景信息和责任感至关重要。过度依赖AI而无人监督可能会侵蚀信任并导致负面结果。 AI
影响 强调了在AI驱动的客户服务中需要人工监督，以维持信任和责任感。
排序理由 该条目讨论了在客户服务中使用AI的风险和考量，提供了观点而非报道具体事件或发布。
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