一名用户报告了 Anthropic 账户管理和账单支持方面的严重问题，遭遇了意外的年度收费和一个大额未经授权的礼品收费。尽管尝试通过 Anthropic 的“支持”渠道解决问题，但用户未获得任何实质性帮助，最终选择通过信用卡公司对账单提出异议。用户还指出，他们的订阅被过早终止，且未获得剩余预付期的退款，这让他们对信任 Anthropic 的服务犹豫不决。 AI
影响 用户对账单和支持的不满可能会影响 AI 产品的采用。
排序理由 用户对公司产品/服务的投诉，而非正式公告或行业性事件。
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<!-- SC_OFF --><div class="md"><p>I guess this is as much a complaint as anything. First, the nonexistent support. The Fin bot is seemingly useless for any billing/account issues. The ‘support’ phone number simply refers you to online support. The only thing you get back from sup…