一位用户报告了与 Anthropic 的 AI 支持机器人 "Fin" 令人沮丧的经历，该机器人据称将欺诈受害者困在无休止的循环中。该用户因使用其卡详细信息创建的欺诈账户被收取了 103.46 美元，尽管 AI 承认了欺诈行为，但它反复关闭对话而未处理退款。用户声称，即使在处理已确认的欺诈案件时，非付费账户持有者也无法联系到人工支持代理。 AI
影响 突显了 AI 客户服务可能存在的问题，特别是在处理欺诈等敏感案件时，以及需要人工升级途径。
排序理由 用户报告了与公司的人工智能客户支持工具的负面体验。
AI 生成摘要 · Google Gemini · 来自 2 个来源。 我们如何撰写摘要 →
<!-- SC_OFF --><div class="md"><p>Someone used my card details (I don’t know how, I only buy from reputed dealers and mostly use Apple Pay) to create a Anthropic account with a fake email address and charged me $103.46 across three transactions in March. I have an account, the fr…
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