English(EN) Anthropic’s support bot told me my refund “will be processed” — months later, still no resolution

Anthropic AI 支持机器人与人工支持在退款问题上说法不一

作者 PulseAugur 编辑部 · [1 个来源] · 2026-10-16 22:46

一位用户在 Claude 订阅退款方面遇到了 Anthropic 客户支持的严重问题。在因丢失电子邮件地址而失去账户访问权限后，用户最初被 Anthropic 的 AI 支持机器人保证会在几天内处理退款。然而，这一说法后来被人工支持人员反驳，他们表示无法批准退款，并引用了 14 天的退款窗口期，尽管双方已来回沟通数月。用户正在寻求恢复其付费订阅的访问权限或退还未使用的部分。 AI

影响突显了 AI 驱动的客户支持可能存在的问题，以及需要清晰的升级路径至人工代理。

排序理由用户对 AI 产品客户支持的投诉。

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报道来源 [1]

r/Anthropic TIER_1 English(EN) · /u/Neonpancake7 · 2026-10-16 22:46

Anthropic 的支持机器人告诉我退款“将得到处理”——数月后仍无解决方案

<div class="md"><p>I’ve been dealing with an unresolved Claude billing/account issue since June, and I’m posting here because the support experience has been incredibly inconsistent.</p> <p>I purchased an annual Claude subscription on May 7. On June 8, I lost acces…

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