一些用户认为,当AI接线员在接听客服电话时冒充真人,这既令人沮丧又违背道德。有人呼吁AI接线员应明确表明自己是人工智能,并在用户要求时立即提供转接人工服务的选项。这种做法被视为欺骗,并可能阻止客户与公司互动。 AI
影响 AI接线员在客服中冒充真人可能会侵蚀信任并导致客户感到沮丧。
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