Booking Holdings 首席财务官 Ewout Steenbergen 在《财富》杂志的 AIQ 峰会上表示,即使是主要的 AI 开发者也对其投资缺乏明确的投资回报率。他认为,那些利用 AI 模型而非自行构建的公司,可以通过端到端的流程再造实现可观的回报,前提是他们能有效管理成本。Booking Holdings 已经看到了内部收益,客户服务成本下降,同时客户满意度和工程生产力有所提高,这是通过策略性地将简单任务分配给基础模型,将复杂任务分配给更先进、更昂贵的模型来实现的。 AI
影响 公司可以通过流程再造和成本管理来实现 AI 的投资回报率,即使模型开发者缺乏明确的回报。
排序理由 首席财务官在《财富》活动上对 AI 投资回报率和内部用例的看法。
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