客户支持自动化公司 Decagon 正在利用一系列 OpenAI 模型，包括 GPT-3.5、GPT-4、GPT-4o 和 GPT-4 Turbo，提供全自动化的客户服务。该平台为全球企业处理数百万次支持对话，其中一位客户看到其全球支持的 91% 无需人工干预即可得到处理。Decagon 的方法包括针对查询重写等任务对特定模型进行微调，并使用其他模型进行复杂决策，从而能够为客户快速部署和定制。 AI
排序理由 这是一则产品公告，详细说明了一家公司如何使用现有的 OpenAI 模型来提供客户支持，而不是发布新模型或重大的行业转变。
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