企业正观察到一种趋势,即客户越来越多地使用Claude、ChatGPT和Gemini等第三方AI聊天机器人来咨询其产品。为应对这一情况,一位专家建议公司应建立自己的对话式AI渠道。该策略旨在重新获得客户互动并提供直接支持,而不是让这些对话被外部平台主导。 AI
影响 企业可能需要投资开发专有的对话式AI解决方案,以保持客户参与度和数据。
排序理由 关于AI聊天机器人使用相关商业策略的专家观点文章。
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