AssemblyAI发布了一份联系中心选择语音代理API的指南，强调了语音转文本准确性在其中起到的关键作用。该公司认为，大多数语音代理的失败源于听错输入，而非推理错误。联系中心级API的关键评估标准包括：电话音频的准确性、低端到端延迟、有效的轮次检测、高并发性、统一计费以及面向受监管行业的业务伙伴附加协议（Business Associate Addendum）的可用性。 AI
影响 为企业选择语音代理技术提供了指导，强调准确性而非推理能力。
排序理由 博客文章，提供了关于选择产品类别的指导，而非新产品发布或重要的行业事件。
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