德国电信的Passkey解决方案因其局限性而受到批评，它要求用户依赖Google、Apple或Windows Hello进行身份验证，而不是支持标准的FIDO2或YubiKey等硬件令牌。该系统还限制用户在双因素身份验证中使用单个设备或应用程序。据报道，试图从德国电信的AI和客户支持获得帮助并未奏效，AI无法回答基本问题，客户服务也未能将用户连接到适当的支持团队。 AI
影响 突显了AI客户支持在安全功能集成方面的局限性。
排序理由 对一家大公司特定产品功能（Passkey实现）的批评。
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