菲律宾的业务流程外包（BPO）行业正在经历增长，这与人们预期AI的进步将显著减少其劳动力的预测相悖。尽管AI技术兴起，但客户服务和其他BPO岗位对人工代理的需求依然强劲。这种韧性表明，AI在该行业可能起到补充作用，而非完全取代人类工人，从而允许其继续扩张。 AI
影响 表明AI可能在BPO行业中增强而非取代人类工人，影响劳动力规划。
排序理由 文章讨论了AI对一个行业的影响，但并非直接的AI发布或研究。
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