一位 OpenAI 的付费客户对该公司支持表达了极大的不满，导致他们寻求 Claude 等替代方案。该用户报告称，由于丢失了多因素身份验证码，无法访问其 OpenAI 账户。尽管提供了大量的身份证明、支付历史和账户所有权证据，但据称 OpenAI 支持以一项阻止帮助具有高级账户设置的用户（用户声称未启用此设置）的政策为由，拒绝协助重置 MFA。这次经历促使该用户不再仅使用 ChatGPT。 AI
影响 凸显了人工智能产品支持中潜在的客户服务差距，可能影响用户留存和信任。
排序理由 用户对产品客户支持的投诉。
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