一位小企业主建议不要使用聊天机器人，认为它们标志着客户关怀和产品质量的下降。该车主认为，依赖人工智能提供客户服务会削弱企业的独特价值主张并疏远客户，并建议保持“独立”方法更有益。 AI
影响 表明人工智能驱动的客户服务可能会对小企业的客户认知和品牌忠诚度产生负面影响。
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小企业主警告不要使用聊天机器人，称人工智能缺乏关怀
报道来源 [1]
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如果你是一家推出聊天机器人的小型企业，别这么做。我们的服务更好，我们使用更高质量的材料，我们关心每一个细节，因此我们脱颖而出
If you're a small business introducing a # ChatBot . Don't. We stand out because our service is better, we use higher quality materials, we care about every part of the product down to the glue on the envelopes (real thing, we did this). Introducing # chatbots indicates your cust…