一名用户报告称，其收到了未经授权的 Anthropic Claude Max 20x 套餐收费，而他们并未订阅该套餐。在尝试降级并发现其账户仍处于活动状态并持续使用后，他们向 Anthropic 的用户安全邮箱发送了电子邮件。尽管他们没有收到直接沟通或确认，但该订阅最终被取消并退款。 AI
影响 凸显了 AI 服务订阅在账户安全和客户支持响应方面可能存在的问题。
排序理由 用户报告了产品问题及其解决方案。
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<!-- SC_OFF --><div class="md"><p>Posting this as a follow-up and heads-up for others, because the way this got resolved was... weird.</p> <p>A few days ago I noticed a 213.90 charge on my bank statement labeled "ANTHROPI SAN F US." I hadn't upgraded to Max 20x myself. …