一位Mastodon用户分享了他们使用Airtable客户支持的经历，其中涉及了错误的计费，从预期的24美元被收取了119美元。在一位人工代表将用户引导至AI聊天机器人后，该聊天机器人成功处理了多收取的费用的全额退款，使用户本月免费。 AI
影响 证明了AI聊天机器人在解决客户服务问题方面的有效性，即使是像计费纠纷这样复杂的问题。
排序理由 用户与AI驱动的客户支持工具的体验。
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My experience with Airtable support today (have to use it for a client)… 1. Our plan costs $24. Saw we were billed $119. 2. Sent a support request. 3. Human replied and said they couldn’t help. Instead I had to talk to their support robot. 🤦🏻♂️ 4. Fine. Followed the link and tal…