Box 为其内部 IT 支持开发了一个闭环知识系统，该系统超越了典型的 AI 助手，不仅可以检索信息，还可以通过经验证的解决方案更新知识库。该系统旨在通过确保重复出现问题的解决方案得到捕获并随时可用，从而提高效率，随着时间的推移减少对人工干预的需求。该过程包括接收员工请求、检索相关信息、生成解决方案，然后验证并将该解决方案整合回知识库。 AI
影响 该系统通过创建自更新的知识库，展示了 AI 在提高内部 IT 支持效率方面的实际应用。
排序理由 该条目描述了公司为内部使用而开发的特定产品/系统，而不是通用 AI 发布或研究。
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