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English(EN) Claude ProMax Account Locked - Email Issue

Claude ProMax 用户在电子邮件域名更改后遇到账户恢复问题

作者 PulseAugur 编辑部 · [1 个来源] ·

一位用户在公司收购导致其工作电子邮件域名更改后，在恢复其付费 Claude ProMax 账户时遇到严重困难。该账户与一个旧的、现在无法访问的电子邮件域名绑定，其中包含多年的项目和数据。Anthropic 目前的政策不允许在无法访问原始电子邮件的情况下更改电子邮件、合并账户或导出数据，导致了循环恢复问题。用户将此与 ChatGPT 等其他平台进行了对比，他们表示这些平台通过人工验证能更有效地处理此类过渡，并寻求 Anthropic 支持的解决方案。 AI

影响 凸显了 AI 服务账户管理中潜在的用户摩擦和支持挑战。

排序理由 用户报告了特定产品账户管理功能的问题。

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Claude ProMax 用户在电子邮件域名更改后遇到账户恢复问题

报道来源 [1]

  1. r/Anthropic TIER_1 English(EN) · /u/No-Profit0 ·

    Claude ProMax Account Locked - Email Issue

    <!-- SC_OFF --><div class="md"><p>Has anyone recovered a paid Claude account after a work email domain change?</p> <p>My account was tied to an old company email domain. After an acquisition/rebrand, we moved to a new domain. The old domain is no longer something I can recover or…

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