一位 Anthropic 的 Claude Max 订阅的长期用户对该公司的客户支持表示非常失望。在错误地购买了 200 美元的 Claude 积分而不是升级订阅后，该用户试图通过提出几种替代方案来解决问题，例如将积分转入其 API 账户或将其用于未来的订阅续订。然而，据报道，Anthropic 的客服以冷淡、无益的回应拒绝了该请求，让用户感到沮丧。 AI
影响 凸显了 AI 服务提供商潜在的客户服务差距，这可能会影响用户留存和采用。
排序理由 用户对客户服务的投诉，而非产品或公司公告。
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