一位Mastodon用户分享了他们在处理医疗账单时，与一家公司的自动客户服务系统打交道的令人沮丧的经历。该系统无法找到他们的账户，当AI聊天机器人介入时，用户坚持要与真人通话。在终于联系到一名人工代表后，他们发现这张可以追溯到1月份的账单仍在处理中。 AI
影响 突显了用户对当前AI客户服务实施的潜在不满。
排序理由 关于AI负面客户服务体验的用户轶事，缺乏更广泛的行业影响或新信息。
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AI 生成摘要 · Google Gemini · 来自 1 个来源。 我们如何撰写摘要 →
Today in enshittification: I called a company about a--6 month old--medical bill. Their automated account balance software was unable to find my account. Then an AI came on the line. I told it I need to speak to a human. Finally got a human. They're still processing my bill--from…