AI代理的兴起对理解客户忠诚度提出了新的挑战，因为AI代理可能会代表消费者做出购买决定。这引发了关于购买发生时谁将获得奖励以及在这些情况下如何准确衡量忠诚度的问题。随着AI代理越来越普遍，忠诚度行业的领导者们被敦促考虑这些影响。 AI
影响 AI代理可能需要在未来几年内建立新的框架来理解和衡量客户忠诚度。
排序理由 该条目是一篇评论文章，讨论了AI代理对客户忠诚度的影响，而不是直接的发布或研究发现。
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The # AgenticAI Threat # Loyalty Leaders Aren’t Talking About When a shopper is being represented by an # AI agent, what exactly will loyalty be measured against? And, more importantly, how do we know who we are actually rewarding? https://www. forbes.com/councils/forbestech coun…