Julia Dhar

70%的企业转型失败是由于领导者对行为改变的误解

一项针对6000名高管和员工的研究表明，70%的企业转型失败是由于领导者对人们如何改变存在误解。领导者们常常忽视行为方面，认为自己对变革的积极态度是普遍存在的，而没有专注于战略。这种被称为“虚假共识效应”的认知偏差导致与通常因焦虑而经历变革的员工沟通和支持不足。成功的转型将员工视为客户，优先考虑他们的体验，并让他们参与设计过程，类似于应用“宜家效应”等原则。