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  1. RESEARCH · CL_68188 ·

    新AI框架预测客户意图，实现主动式零售协助

    研究人员开发了一个名为 See--Infer--Intervene (SII) 的框架，使多模态零售代理能够主动协助客户。该框架内的 Proactive Intent World Model (PIWM) 使用 AIDA 和 BDI 等心理学理论来预测客户意图并选择适当的响应。创建了一个名为 GuidanceSalesBench 的新基准来评估该系统，PIWM 在以地面真实客户状态为条件时，取得了 0.641 的宏观 F1 分数，优于…