一名用户报告了兑换已赠送的 Claude Max 订阅时遇到的问题，该订阅被转换为账户积分，而不是按预期升级其套餐。用户指出，Anthropic 的支持文档显示 Pro 订阅用户有不同的转换流程。尽管用户在几天前已提交支持工单，但尚未收到回复，并正在寻求其他联系 Anthropic 支持的方式。 AI
影响 AI 产品订阅的客户支持问题可能会影响用户信任和采用率。
排序理由 用户报告了产品和客户支持方面的问题，而非新发布或重大行业事件。
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<!-- SC_OFF --><div class="md"><p>I was gifted a Claude Max 5x subscription and redeemed it on May 13. Instead of upgrading my account to Max 5x, the gift was converted to $300 in account credit being applied against my existing Pro Annual plan.</p> <p>According to Anthropic's ow…