一位长期的亚马逊客户对该公司客服表示不满，特别是对新推出的AI驱动的支持系统。用户表示，亚马逊以往可靠的客服是他们继续惠顾的主要原因，但新系统（被称为“rufus”）未能提供准确的帮助。服务质量的下降被认为是继续在亚马逊购物的唯一理由的丧失。 AI
影响 表明客户对AI驱动的支持系统可能感到不满，暗示需要改进AI在客户服务中的集成。
排序理由 客户对公司产品/服务变更的意见文章。
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@ masek Ich bin langjähriger Amazon-Kunde, nicht weil sie billig waren, sondern weil das einfach funktioniert hat. Wenn es Probleme gab, konnte man den Support anrufen oder mailen und Amazon hat das gerade gezogen, selbst wenn sie garnicht Schuld waren sondern z.B. der Versanddie…